Q1. エンペイを導入された背景を教えていただけますか？

集金を一元管理するために、エンペイを導入しました。以前は、口座振替と集金袋を併用。口座振替では毎月の保育料を、集金袋では用品代など突発的に発生する費目を集金していたんです。

ただ、２つの方法を並行して毎月集金するのは大変。集金周りの作業も煩雑になっていたので、集金を一元化したいと考えるようになりました。

そんな折に、エンペイのサービスを知ったんです。毎月発生する保育料も、突発的な請求も柔軟に請求できる。「まさに求めていたサービスだ」と魅力に感じ、導入を決めました。

Q2. 実際にご利用頂き、どのようなメリットを感じていますか？

膨大な時間と労力がかかっていた事務作業が、一切なくなった点です。

請求を送信したら、あとは保護者の支払いを待つだけ。自動で集金・集計をしてくれるので、小銭を一枚一枚数えることもなくなりました。現金の過不足や数え間違えのリスクからも解放され、安心しています。事務負担の軽減効果は大きいと思います。

保護者の支払い状況を一目で確認できるのもわかりやすい。また、保護者の支払いスピードも劇的に上がっています。１週間で、保護者のほぼ全員がお支払いを済ませてくれようになりました。

Q3. 職員様の業務に何か変化はありましたか？

職員が、保護者とお金のやり取りをすることが無くなったことです。

以前は、職員に集金袋の受け取りや未払いの保護者への声かけをお願いしていました。ただ、お金の話はなかなかデリケートな話題。保護者も「うっかり忘れていただけ」というケースもあるので、職員と保護者の双方にとってストレスだったと思います。

しかし、今ではエンペイからLINE経由で、支払い通知だけでなく再請求も送れます。職員がお金のことで保護者へ声かけすることはほとんどなくなり、作業的にも精神的にも楽になりました。

Q4. 保護者の皆さまの反応はいかがでしょうか？

保護者もキャッシュレスに慣れていますから、導入時から違和感なく使っていただけています。スムーズに使っていただけるか少し不安な部分もあったのですが、保護者があまりに自然にエンペイを使い始めたので、当時驚いたのを覚えています。

時間に縛られることなくLINEから支払えるので便利ですし、クレジットカード払いだとポイントも貯まって現金より断然お得。「保育料でポイントを貯められる！」と喜んでいただけています。エンペイは、保護者からも重宝されています。