2022年4月からエンペイをご利用いただいている豊田市立藤藪こども園。園長の近藤朝美様に市によるエンペイ導入への感想や導入後のメリットについて、お話を伺いました。
お話を伺った方：
豊田市のこども園では、各園が給食費や一時保育などの集金業務を担当。エンペイを導入する前は、給食費の集金は口座振替を利用していました。ただ、未支払の保護者に再請求した際や一時保育の集金など、一部では現金による集金で対応。園では現金を保管しないようにしているため、預かる度に銀行へ足を運んでいました。
豊田市の公立園で決まった運用だったので、課題とまでは思っていませんでしたが、私どもとしては「手間を軽減できたら良いな」と思っていました。正直に言いますと、再請求のお声がけや現金の取り扱いは、保育士の業務的にも精神的にも負担となっていたんです。
銀行に渡す振込データの作成も大変でした。園によって提携する銀行が異なるため、他園から異動してきた保育士がやり方を覚え直す手間が発生。作業に時間を要するだけでなく、運用上もネックとなっていました。
園でオンライン決済サービスを利用できると思っていなかったので、「すごい進歩だ！」と驚きました（笑）。もちろん、サービス内容も魅力的で、銀行とのやり取りや現金集金の負担が軽減されるのはありがたいと感じました。
保護者にメリットがあるのも好印象でした。以前は、口座振替の銀行が指定されていたため、保護者によっては口座を新規に開設しなければならなかった。それが、エンペイ導入によって、保護者自身が決済サービスを選択できるようになる。決済サービスによってはポイント還元を受けられることも、保護者にとってはうれしいところでしょう。
一方で、懸念点もありました。きちんと運用できるか不安でしたし、LINEを使っていない保護者などに受け入れられるか心配でした。ただ、これらはすべて杞憂に終わりました。エンペイの操作はさほど難しくありませんでしたし、導入に反対するような保護者も当園ではいませんでした。
最大のメリットは、集金業務の時間が減ったことです。エンペイなら、ボタン一つで請求も再請求も可能。現金の取り扱いもなくなり、銀行に足を運ぶ必要もなくなりました。PC上である程度作業が完結できるので助かっています。
加えて、請求額のチェックも効率化されました。当園では給食費の管理とエンペイの操作自体は事務員が行いますが、最終チェックは園長である私が担当しています。以前は最終チェックだけでも1日ほど時間を要していましたが、現在は60分程度で済む。当然、事務員の打ち込み作業も短縮できているため、集金業務全体を大きく改善できたと思いました。
保護者の支払い状況が一目でわかるのもポイントです。口座振替では確認に数日ほどのタイムラグが発生していましたが、エンペイでは保護者の支払いが即反映されるので、現状をリアルタイムで把握できます。支払い管理にもエンペイは役立っています。
保護者から感想を聞く機会は少ないのですが、エンペイは概ね好評です。エンペイならLINE上からそのまま決済できるため、支払いは簡単。請求後すぐに支払ってくださる保護者もいます。特に、園専用の口座を開設していた保護者は、残高の確認や費用の振込を行う手間がなくなったので、今までより手軽になったと思います。
他にも、まだオンライン決済サービスを導入していない小学校に通うお子さんを持つ保護者からは「オンライン決済で便利！」と喜ばれています。余談ですが、小学校から研修にきた先生も給食費の支払いの便利さに「すごいですね」とうらやましがっていました（笑）。
導入して感じたのは、エンペイは時代に合った決済サービスであるということ。私自身も普段はオンライン決済サービスを利用し、現金を持たなくなりました。そういった人は保護者にも多いと思います。エンペイは園の業務が効率化し、保護者の支払いも楽にしてくれた。導入を決定した豊田市の保育課には感謝しかありません。
藤藪こども園の職員だけでなく、保護者の皆様からも喜びの声をいただけて、たいへんうれしく思っています。今後も、皆様の助けとなるよう改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、ありがとうございました！
【施設名】
豊田市立藤藪こども園
【所在地】
愛知県豊田市豊栄町3-120
【施設種別】
公立こども園（保育所）
【児童数】
130名
enpay(エンペイ)とはこれからの集金のスタンダード。
これまでの業務を圧倒的にシンプルにします。
エンペイは集金業務のすべてをキャッシュレス・ペーパーレス化。
煩雑な作業を簡単・確実に完了させることができる、
これからの集金の形です。
サービスの詳細につきましては、担当者がご説明させていただきます。
導入にあたってご質問事項等ございましたら、お気軽にお問合せください。